Exclusão de Conta e Dados

**PopPop Plants**

Você pode solicitar a exclusão da sua conta PopPop Plants e dos dados pessoais vinculados a ela. Esta página explica o que é excluído, o que podemos manter e como enviar uma solicitação.

O que é excluído

Após verificarmos sua solicitação, excluímos ou anonimizamos:

• sua conta do jogo e identificadores de login (ID de usuário, ID do servidor, referências de conta Google ou Facebook vinculadas)
• progresso do jogo vinculado à sua conta (heróis, inventário, rankings e outros dados de jogo)
• configurações de perfil armazenadas em nossos servidores
• tickets de suporte ao cliente vinculados à sua conta

**Importante:** a exclusão é permanente. Você perderá seu progresso e pode precisar de uma nova conta para jogar novamente.

O que podemos manter

Podemos reter algumas informações quando a lei permitir ou exigir, como:

• registros de pagamento e transações para impostos, contabilidade ou prevenção a fraudes (muitas vezes até 7 anos, ou mais se exigido por lei)
• registros de segurança, anti-trapaça ou investigação de abusos por tempo limitado
• dados que não o identificam mais (dados agregados ou anonimizados)
• informações que devemos manter por motivos legais ou regulatórios

Usamos dados retidos apenas para as finalidades que justificam a retenção.

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão da conta de uma das seguintes formas:

### Opção 1 — E-mail

1. Envie um e-mail para **sherifbakr74@gmail.com**

2. Assunto: **PopPop Plants Account Deletion**

3. Inclua:

- seu **ID de usuário** e **ID do servidor** (em Configurações do Jogo)

- a conta Google ou Facebook ou o e-mail usado para login, se houver

4. Confirmaremos sua solicitação e podemos pedir detalhes extras para verificar a titularidade

5. Processaremos solicitações verificadas em até **30 dias**

### Opção 2 — No Jogo

1. Abra PopPop Plants

2. Vá em **Configurações → Suporte ao cliente** (ou a opção de suporte no Jogo)

3. Solicite a exclusão da sua conta e dos dados associados

4. Forneça seu ID de usuário e ID do servidor quando solicitado

5. Verificaremos sua solicitação e a processaremos em até **30 dias**

### Opção 3 — Janela flutuante no Jogo

1. Abra PopPop Plants

2. Abra a janela flutuante **Excluir conta** no Jogo

3. Siga as etapas na tela e confirme sua solicitação de exclusão

4. Verificaremos e processaremos sua solicitação em até **30 dias**

Excluir apenas alguns dados

Se quiser excluir dados específicos sem encerrar toda a conta (por exemplo, um ticket de suporte), escreva para **sherifbakr74@gmail.com** e descreva o que deseja remover. Responderemos com base na lei aplicável e no que for tecnicamente possível.

Mais direitos de privacidade

Residentes da UE, Reino Unido ou Califórnia podem ter direitos adicionais conforme nossa Política de privacidade, incluindo acesso e correção. Escreva para **sherifbakr74@gmail.com** para exercê-los.

Contacto

Envie um e-mail para **sherifbakr74@gmail.com** para exclusão de conta ou outras solicitações de privacidade.

**Última atualização:** 17 de junho de 2026